Termini e condizioni

Casasubito è una piattaforma online per preparare e verificare la documentazione di una compravendita o di una locazione immobiliare, con l’aiuto dell’intelligenza artificiale. È gestita da Casasubito, sede legale [SEDE LEGALE], P.IVA [P.IVA], REA [REA], PEC [PEC] («Casasubito», «noi»).

Questi Termini regolano l’uso della piattaforma. Insieme a loro valgono l’Informativa privacy, l’Informativa cookie, la pagina Uso dell’intelligenza artificiale e, per agenzie e professionisti, l’Accordo sul trattamento dei dati, che fa parte integrante di questi Termini.

Creando un account o usando la piattaforma accetti questi Termini.

• Utente: chiunque abbia un account.
• Privato: la persona che usa Casasubito per sé, al di fuori di un’attività professionale. Se è un consumatore, gode delle tutele del Codice del consumo (vedi Se sei un consumatore).
• Professionista: chi usa Casasubito nell’esercizio della propria attività (consulente, notaio, geometra, tecnico, avvocato e simili), anche se si è registrato tramite un invito.
• Agenzia: l’agenzia immobiliare che usa Casasubito con un account titolare e, se lo desidera, con account di agenti collegati alla sua organizzazione.
• Pratica: lo spazio di lavoro relativo a un immobile, con dati, documenti, analisi, messaggi e conversazione con l’assistente.
• Collaboratore: un professionista esterno con cui è stata condivisa una pratica.

In questa fase Casasubito è offerto gratuitamente: al pubblico per privati e professionisti, in forma pilota per le agenzie. Non ti chiediamo dati di pagamento.

Il servizio è in evoluzione: alcune funzioni possono cambiare, essere sospese o aggiunte. Se in futuro introdurremo piani a pagamento, te lo comunicheremo con anticipo e il passaggio richiederà la tua accettazione espressa: nessun addebito avverrà senza il tuo consenso.

• Devi essere maggiorenne e fornire dati veritieri e aggiornati.
• L’account è personale: non condividere le credenziali. Sei responsabile di quello che avviene con il tuo account finché non ci segnali un uso non autorizzato a [EMAIL SUPPORTO].
• Se ti registri come professionista o agenzia, dichiari di agire nell’ambito della tua attività e che i dati professionali inseriti (partita IVA, iscrizione all’albo o al registro, dati dell’agenzia) sono corretti.
• Chi crea un account agenzia dichiara di avere il potere di agire per l’agenzia. Il titolare può invitare e rimuovere agenti, riassegnare le loro pratiche ad altri membri e, quando rimuove un agente, eliminarne anche l’account. Le pratiche create dagli agenti appartengono all’agenzia.

Puoi usare Casasubito solo per gestire pratiche immobiliari reali e lecite. Non è consentito:

• caricare dati o documenti che non hai il diritto di trattare o condividere;
• caricare contenuti illeciti, malware o file non pertinenti alla pratica;
• tentare di accedere a pratiche, account o dati di altri, o aggirare le misure di sicurezza;
• usare l’assistente AI per scopi estranei alla pratica o per ottenere contenuti illeciti, o tentare di manipolarne il funzionamento;
• estrarre dati in modo automatizzato, rivendere o ridistribuire il servizio senza il nostro accordo scritto.

I dati e i documenti che carichi restano tuoi (o dei rispettivi titolari). Ci concedi solo il permesso di conservarli, elaborarli e mostrarli alle persone che autorizzi, nella misura necessaria a fornirti il servizio.

Se carichi dati di altre persone

Spesso una pratica contiene dati di terzi: clienti, proprietari, coniugi, comproprietari, eredi. Caricandoli dichiari e garantisci che:

• hai una base giuridica valida per trattarli e condividerli (per esempio il mandato del cliente o un obbligo di legge) e hai fornito agli interessati la tua informativa privacy;
• carichi solo i dati e i documenti necessari alla pratica;
• se sei un professionista o un’agenzia, informi i tuoi clienti dell’uso di strumenti di intelligenza artificiale nella tua prestazione, quando la legge lo richiede (vedi Intelligenza artificiale).

Per i dati dei clienti di agenzie e professionisti Casasubito agisce come responsabile del trattamento secondo l’Accordo sul trattamento dei dati. Sei responsabile dell’esattezza e della liceità di quanto carichi e ci terrai indenni dalle contestazioni di terzi dovute a dati caricati senza averne diritto.

• Puoi condividere una pratica con un professionista esterno scegliendo il livello: Accesso pieno (vede e modifica la pratica) oppure Documenti (vede, carica e scarica i documenti e legge il report, senza modificare i dati né rimuovere documenti).
• Chi condivide decide a chi dare accesso ed è responsabile di questa scelta. Puoi cambiare il livello o revocare l’accesso in qualsiasi momento; la revoca non cancella le copie che il collaboratore abbia già scaricato.
• I messaggi della pratica sono visibili a tutte le persone che hanno accesso alla pratica.
• Il collaboratore che riceve dati in una pratica condivisa li tratta nel rispetto dei propri obblighi professionali e di riservatezza.

Casasubito usa l’intelligenza artificiale per riconoscere i documenti, estrarne i dati, analizzare la pratica (idoneità, criticità, azioni consigliate) e rispondere alle tue domande sul report. Il funzionamento è descritto nella pagina Uso dell’intelligenza artificiale.

• I risultati dell’AI sono un supporto alla tua valutazione e possono contenere errori o omissioni. Verificali sempre sui documenti originali prima di usarli.
• Casasubito non fornisce consulenza legale, notarile, fiscale o tecnica e non sostituisce il notaio, il tecnico abilitato o altri professionisti. L’idoneità indicata non è una certificazione di commerciabilità né di conformità urbanistica o catastale.
• Le decisioni restano tue. Se sei un professionista, resti responsabile della tua prestazione, che deve restare prevalentemente frutto del tuo lavoro intellettuale, e di informare il cliente sui sistemi di AI che usi, come previsto dall’art. 13 della legge 23 settembre 2025, n. 132.

Facciamo il possibile per mantenere Casasubito disponibile e sicuro, ma in questa fase non garantiamo livelli minimi di servizio. Possiamo sospendere temporaneamente la piattaforma per manutenzione, aggiornamenti o problemi dei fornitori, cercando di avvisarti in anticipo quando possibile. Ti consigliamo di conservare copia dei documenti originali: Casasubito non è un sistema di archiviazione a norma.

Software, marchio, grafica e testi di Casasubito sono nostri o dei nostri licenzianti. Ti concediamo un diritto personale, non esclusivo e non trasferibile di usare la piattaforma secondo questi Termini. I report e le analisi generate sulle tue pratiche puoi usarli liberamente per la tua attività.

Rispondiamo dei danni causati da nostro dolo o colpa grave e, verso i consumatori, in tutti i casi in cui la legge non consente di limitare la responsabilità. Nei limiti consentiti dalla legge, e in considerazione della gratuità del servizio, non rispondiamo:

• delle decisioni prese sulla base dei risultati dell’AI senza la verifica descritta in Intelligenza artificiale;
• dell’esattezza dei dati e dei documenti caricati dagli utenti;
• di interruzioni dovute a cause fuori dal nostro controllo, compresi i disservizi dei fornitori;
• verso gli utenti professionali, di perdite indirette come mancati guadagni o perdita di affari.

Puoi chiudere il tuo account in qualsiasi momento scrivendo a [EMAIL SUPPORTO] dall’indirizzo email registrato. Prima della chiusura puoi scaricare i tuoi documenti; poi cancelleremo i tuoi dati nei tempi indicati nell’Informativa privacy. Se sei il titolare di un’agenzia, la chiusura riguarda anche le pratiche dell’organizzazione: concordala con noi per non perdere i dati degli agenti.

Possiamo sospendere o chiudere un account, dopo averti avvisato quando possibile, se violi questi Termini, se l’uso mette a rischio la sicurezza della piattaforma o di altri utenti, o se lo impone la legge. Possiamo anche interrompere il servizio gratuito, con un preavviso di almeno [GIORNI PREAVVISO CHIUSURA SERVIZIO] giorni, salvo cause di forza maggiore, per darti il tempo di recuperare i tuoi documenti.

Possiamo modificare questi Termini per seguire l’evoluzione del servizio o della legge. Le modifiche rilevanti ti saranno comunicate nell’app o via email almeno [GIORNI PREAVVISO MODIFICHE] giorni prima che si applichino; se non le accetti puoi chiudere l’account. Le modifiche imposte dalla legge possono applicarsi subito.

Se usi Casasubito come consumatore restano ferme le tutele inderogabili del Codice del consumo (d.lgs. 6 settembre 2005, n. 206), comprese quelle sulla conformità dei servizi digitali. Nessuna clausola di questi Termini le limita.

• Il servizio è gratuito e puoi smettere di usarlo e chiudere l’account quando vuoi, senza costi.
• Per qualsiasi reclamo scrivi a [EMAIL SUPPORTO]: ti risponderemo il prima possibile. Puoi anche rivolgerti agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori.

Questi Termini sono regolati dalla legge italiana.

• Per i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore.
• Per professionisti e agenzie è competente in via esclusiva il foro di [FORO].

Per domande su questi Termini: [EMAIL SUPPORTO]. Per la privacy: [EMAIL PRIVACY]. PEC: [PEC].